一元复来
2024-01-01
元旦又一次来临，2024正踏着轻盈的步伐走来，威尼斯欢乐娱人城也迈进了第二十一个年头，我也迈入了第三十个工作年头。日复一日，年复一年，年年都有新气象。特别是三年疫情从不确定中逐步走出来，威尼斯欢乐娱人城也从青年成长型企业进入新的发展阶段，从最初的走出去、活下来、好起来，到今天的站住脚、强起来、壮起来，曲曲折折，实属不易。展望未来，更应该抓住机遇，稳健前行。2024年是这一甲子的后二十年起始、稳步走、增收益、谋幸福是未来二十年的主旋律。
无论别人如何看待未来的二十年，个人觉得，只要我们戒贪戒躁、与时俱进、把握分寸、正向发展、互惠社会，一定会有大的发展。
干精注细、顺应潮流、循序渐进与先进缩小差距，走在价值链的顶端，保持高品质服务的能力，时时反省“为什么这世上有抢手的、畅销的、滞销的、破产的”朴素原理，才能立于不败之地，也是企业长青的法宝。
一元复来，的确应该反思一下，过去哪里与优秀有差距，哪里比优秀更卓越，取长补短，阔步向前。
好的企业，最关注的是声誉，土话就是名声，视声誉如生命的企业才是值得信赖的企业。如果你不把用户的体验感放在心上，不解决用户的“痛点、堵点、难点”，用户怎么信赖你，怎么心甘情愿花钱买你的产品及服务？所以要“从上到下、从里到外、从前到后、从左到右”四个维度，反省我们哪些方面做得还不够，如何补短板？哪些方面干得优，继续发扬？
其一是贪便宜、沾小光的事必须戒除，哪怕是一分一毫也不行。别人要不要是别人的事，给不给是你的事。有些人，有时候锱铢必较、生怕吃亏，凡事特别爱讨价还价，别人沾一点小光心理上就受不了。做企业，必须要把用户放在第一位，向用户提供3倍以上价值的产品，这就是胸怀，这就是你能给用户带来物质或精神上的高值收益，用户认可并接受你的产品及服务的原因，这就是行业巨头选择你，只愿意与你建立长期伙伴关系的理由。
其二是正思维。你策划的所有活动，你做一切工作的根本出发点就是给服务对象提供他所需要的价值，只能是正的，不能有歪的；只能是上升，不能是下降；只能是舍得，不能是榨取。就像母与子，温暖不断，全心全意制造高质量的价值，持续提高客户价值。
其三是成为有热度的幸福引领者。幸福是全人类都在追求的真谛，只是不同的人、不同的环境，幸福感悟是不一样的。但是有一点，获得无私无畏的爱与享受爱是所有人的追求。作为有热度的幸福引领者，你的产品与服务一定是让客户感觉到舒服与顺畅，念念不忘、如沐春风、临海观景、没有淤堵。唯有兴奋、唯有愉悦、唯有感恩、唯有重复购买... ...这样的产品与服务就是你不断用心去研究、去创造、去体验、去复盘、去反思用户需要什么？我们如何能够做到？
用户需要的高质量产品与服务好说难做，只有关注用户“痛点、堵点、难点”，事事躬亲深入实地走访研究，这不仅让创造价值的人必须有高质量的获得感、荣誉感、幸福感、内疚感，还要向下创造，一点一滴、一针一线都要关注，创造及提供让用户拍案叫绝的好产品和好服务。
说到这我想起我小时候的一个场景，分享如下：
小时候的冬天，比现在要冷许多，路上结冰，感觉特别冷，只穿一件棉衣连内衣都没有，脚上无棉鞋，看到别人的靴子无比羡慕。整个冬天经常看到母亲在煤油灯下一针一线纳鞋底，做棉鞋，直到几场雪来临后或临近春节时才能穿到母亲做的棉靴。平时都不舍得穿，下雪了才穿上，但是不经意间就会湿透，去灶里一烤又糊了，一个冬天心里都是疙瘩，无法释怀。总觉得对不住老母亲这一个冬天的辛苦与劳累。没有保护好这双靴子，到现在还有一种愧疚感，实在珍贵又可惜。
就像我小时候的鞋子，我们提供的产品与服务，用户十分珍惜，不小心用坏就有一种负罪感，可见好产品与服务的价值。
一元复始，想到这么多，接下来在2024以及未来的二十年要举万世之力，打造高质量的用户需要的产品与服务。给用户提供无私无畏的产品与服务体验，获得有热度的幸福。
一元又复来，行而不辍，未来可期。
2023年12月31日
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